よくある質問

よくある質問

ご相談の受け方と、はじめてのご相談でよくいただくご質問をまとめました。

相談の受け方

  • LINEではどのように相談できますか?

    公式LINEのメニューから「LINEで相談」を押し、ご相談の分野と状況をボタンで選んでください。個人情報の取扱いをご確認いただいたあと、お名前とひとことを送ると受付が完了し、受付番号をお送りします。分野が分からないときは「その他・よく分からない」から進めます。

  • LINEで、専門的な質問に答えてもらえますか?

    LINEは選択式の自動受付です。自動で専門的なご質問にお答えすることはありません。いただいたご相談は事務局が確認し、必要に応じて専門家へおつなぎします。

  • 途中で選び直したり、やめたりできますか?

    できます。受付の途中で「分野を選び直す」「やめる」を押してください。途中のまま時間がたつと、はじめからになります。

  • 電話で相談できますか?

    できます。相談フォームでご連絡方法に「電話」をお選びいただくと、事務局から折り返しお電話します。受付時間は平日 10:00〜17:00です。

  • 面談を予約できますか?

    電話・オンラインでの面談(平日 10:00〜17:00、1回30分)を承ります。予約の受付は準備中のため、いまは事務局からご連絡してご都合をうかがっています。

はじめてのご相談

  • 何を相談すればいいか分からなくても大丈夫ですか?

    大丈夫です。「何を相談すればいいかわからない」という入口をご用意しています。いまの状況をうかがって、必要なことを一緒に整理します。

  • 相談したら、契約しなければいけませんか?

    いいえ。ご紹介した専門家と契約するかどうかは、お客さまがお決めになることです。話を聞いたうえでお断りいただいて構いません。

  • 家族からでも相談できますか?

    できます。ご本人以外のご家族からのご相談も承ります。差し支えない範囲で状況をお知らせください。

  • 親が元気なうちでも相談できますか?

    できます。むしろ、お元気なうちのほうが選べる方法が多く残ります。終活や事前相談として承っています。

  • 葬儀社選びだけでも相談できますか?

    できます。地域の葬儀社について、費用の目安やどんな形にできるかを含めてご案内します。事前のご相談も承ります。

  • 葬儀後の手続きだけでも相談できますか?

    できます。名義変更、年金・保険、相続の手続きなど、葬儀の後に必要になることを整理してご案内します。

  • 電話営業をされませんか?

    電話でのご相談をご希望された方を除き、電話でのご案内を基本の連絡手段としていません。LINEまたはメールを中心にご連絡します。電話番号をご登録いただいた場合も、繰り返しお電話することはありません。

  • 個人情報は会員全員に公開されますか?

    いいえ。お名前・ご連絡先・ご相談内容は、縁爽会の事務局と管理者だけが確認します。専門家をご紹介する際も、必要な範囲に限ってお伝えします。

  • 誰が話を聞いてくれるのですか?

    縁爽会の事務局がうかがいます。いまの状況から必要な分野を整理したうえで、地域の会員の専門家・事業者をご案内します。

  • 返事はいつ来ますか?

    いただいたご相談は、事務局が内容を確認のうえ、ご希望の連絡方法でご連絡します。事務局の対応時間は平日 10:00〜17:00です。

  • 専門家に依頼するときの費用は、どう決まりますか?

    ご紹介する専門家・事業者へご依頼になる場合の費用は、その方と直接お決めいただきます。お話を聞いたうえでお断りいただいても構いません。

葬儀後の手続き ・ 相続

  • 何から始めればいいか分かりません。

    その状態のままご相談いただけます。いまの状況をうかがって、必要な手続きを一緒に整理するところから始めます。ご自身で調べてから来ていただく必要はありません。

  • まだ何も決めていなくても相談できますか?

    はい。売るか残すか、依頼するかどうかを決めていない段階のご相談も承っています。決めるための材料を整理するところまででも構いません。

  • 遠方に住んでいても相談できますか?

    ご相談はLINEやメールで承っています。ただし、ご紹介できる専門家は地域によって異なります。対応できる専門家が近くにいない場合は、その旨を正直にお伝えします。

  • 相続税がかかるか分からないのですが、相談できますか?

    はい。申告が必要かどうかの判断は税理士が行います。縁爽会は、まず状況をうかがって、税理士に相談したほうがよい内容かどうかを整理します。

  • 不動産だけの相談でも大丈夫ですか?

    大丈夫です。1つの分野だけのご相談も承っています。話をうかがう中でほかの手続きが必要そうであれば、そのこともお伝えします。

  • 遺品整理だけでも相談できますか?

    はい。遺品整理だけ、名義変更だけ、といったご相談も承っています。必要のない分野をまとめてお勧めすることはありません。

  • 複数の専門家に相談できますか?

    はい。分野をまたぐときは、それぞれを担当できる専門家をご案内します。同じ事情を何度も説明せずに済むよう、入口で縁爽会が整理します。

  • 紹介された専門家へ必ず依頼する必要がありますか?

    いいえ。お話を聞いたうえでお断りいただいて構いません。ほかの専門家をご希望の場合も、遠慮なくお知らせください。

葬儀

  • 事前相談だけでも大丈夫ですか?

    大丈夫です。お元気なうちのご相談も承ります。むしろ早いほうが、選べる方法が多く残ります。

  • まだ葬儀社を決めていなくても相談できますか?

    できます。どんな葬儀社があるのか、何を基準に選べばよいのかからご案内します。

  • 葬儀費用について相談できますか?

    できます。形式によって費用は変わりますので、目安からお話しします。実際の金額は、ご紹介した葬儀社との間でご確認ください。

  • 複数の葬儀社を比較できますか?

    できます。ご希望をうかがったうえで、条件に合う葬儀社を複数ご案内することもあります。比べたうえでお決めください。

  • 葬儀後の相続についても相談できますか?

    できます。相続・名義変更・遺品整理・不動産など、葬儀の後に必要になることも続けてご相談いただけます。

  • 紹介された葬儀社へ必ず依頼する必要がありますか?

    いいえ。お話を聞いたうえでお断りいただいて構いません。他の葬儀社をご案内することもできます。

何から始めればいいか、わからなくても大丈夫です。

まずは、いまの状況をそのままお聞かせください。うかがったうえで、必要な専門家を整理してご案内します。

現在、準備中です

ご相談の受付は、ただいま準備を進めています。準備が整い次第、このページでご案内します。